营收2000万，估值攀升至45亿美元，这家AI客服为什么这么牛？

近期，AI客服头部Sierra刚刚完成一轮1.75亿美元的融资，投后估值攀升至45亿美元。 作为一个相对传统的领域，AI在客服行业的应用早已相当广泛。2018年，谷歌就曾经推出过消费级的语音助手Duplex。