产品概述
Glean 是企业级 AI 搜索和知识管理平台，由前谷歌搜索工程师 Arvind Jain 于 2019 年创立。它被设计为企业内部的 Google 与 AI 知识图谱的结合体，旨在解决企业内部信息过载和分散的问题。平台通过整合企业内 100 多种 SaaS 应用（如 Slack、Google Drive、Confluence、Salesforce 等）的数据，构建统一的知识图谱，为员工提供精准、安全且具上下文感知的智能搜索和问答体验。其核心愿景是“为人们提供改变世界所需的知识”，帮助企业将散落各处的隐性知识转化为可行动的洞察。
核心功能
- AI 智能搜索：支持自然语言查询，具备语义理解能力，可跨应用检索文档、对话记录、项目文件等信息，并能理解公司内部专用术语。
- 知识图谱与工作流自动化：自动构建企业专属知识图谱，并能基于搜索结果为用户推荐下一步行动（如自动生成会议摘要、推荐内部专家、创建任务工单）。
- 权限管理与安全合规：严格执行数据最小权限原则，搜索结果仅显示用户有权访问的内容。所有数据均经过加密处理，符合 GDPR 等法规要求。
- Glean Assistant 与 Agents：提供AI助手功能，可生成内容摘要、回答复杂问题；支持通过低代码方式构建AI代理（Agents），自动执行多步工作任务。
- 个性化工作主页：为用户提供集公司公告、员工目录、日历、固定项目于一体的个性化门户页面。
适用场景
- 新员工快速入职与知识获取
- 销售团队为客户会议准备定制化方案
- 技术支持人员快速定位问题解决方案和历史记录
- 跨部门协作项目中寻找相关专家与资料
- 企业内部知识库的集中管理与高效利用
用户群体
主要面向中大型企业，覆盖科技、金融、电信、医疗保健等多个行业。典型客户包括索尼（Sony）、Databricks、Reddit、德意志银行等财富500强企业或行业头部公司。
主要用途
提升企业内部信息检索效率，打破信息孤岛，保障数据安全，并通过工作流自动化赋能员工，最终驱动企业生产力和决策水平的提升。
